# 16. Procedimiento de Suspensión y Terminación

**Versión:** VW-SUSP-2026-08-11-R3

## 16.1 Suspensión temporal

Puede aplicarse por impago, abuso, riesgo de seguridad, fraude, contracargo, requerimiento legal o consumo que amenace infraestructura.

## 16.2 Aviso

Cuando no exista urgencia, VacaWeb enviará aviso al email/panel con causa y, cuando corresponda, oportunidad razonable de corregir.

## 16.3 Emergencia

Malware activo, ataques, phishing, spam masivo, explotación de menores, fraude o amenaza inmediata permiten suspensión sin aviso previo para contener daño.

## 16.4 Terminación

La cancelación programada por desactivación de renovación mantiene el servicio disponible hasta finalizar el período pagado. No autoriza eliminación anticipada.

Una terminación inmediata solicitada expresamente por el Cliente puede ejecutarse y eliminar definitivamente los datos tan pronto como sea técnicamente razonable; antes de confirmarla se mostrará un aviso claro de posible irreversibilidad.

La terminación también puede ocurrir por reincidencia, violación grave, fraude, falta de pago, abuso, ilegalidad, obligación legal u otra causa válida. Una vez que el servicio termine efectivamente, VacaWeb podrá eliminar ese mismo día cuenta, archivos, bases de datos, correos y demás contenido, sin promesa general de conservación durante 7, 15 o 30 días.

Los datos operativos eliminables se separan de facturas, registros fiscales, evidencia contractual, antifraude, seguridad y disputas que VacaWeb deba conservar por obligaciones legales o intereses legítimos aplicables.

## 16.5 Exportación

Cuando sea técnicamente posible y la cuenta esté en buen estado, el Cliente podrá descargar datos antes de la fecha efectiva de cancelación. Esto no obliga a conservar infraestructura ni copias después de la terminación efectiva.

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