Condiciones de VPS y Servidores Dedicados

6. Condiciones específicas - VPS y Servidores Dedicados

Versión: VW-SRV-2026-08-11-R3

6.1 Acceso y responsabilidad

Cuando el Cliente recibe root/administrador, es responsable del software que instala, firewall, usuarios, claves y configuración, salvo que contrate administración.

6.2 IP y reputación

Las IPs se asignan para uso durante el servicio y no se transfieren como propiedad. VacaWeb puede reemplazar una IP por razones técnicas, legales, de proveedor o seguridad.

Una IP no se garantiza libre de toda reputación histórica en cada base de terceros. VacaWeb revisará casos razonables y podrá reemplazarla cuando exista un problema material verificable y haya disponibilidad.

6.3 Virtualización y recursos

Los recursos se entregan conforme a la ficha del plan. Los términos “dedicado”, “fair-share” o equivalentes deben coincidir exactamente con la tecnología real ofrecida.

6.4 Licencias y paneles

Licencias de DirectAdmin, cPanel, Plesk u otras son componentes de tercero y pueden tener reglas/costos propios.

6.5 Renovación, cancelación y costos upstream

VPS y dedicados pueden renovarse automáticamente solo con consentimiento expreso, método recurrente válido y compatibilidad de la pasarela/modalidad. La orden deberá mostrar la fecha límite de cancelación cuando VacaWeb deba contratar anticipadamente el siguiente ciclo con un upstream. Desactivar a tiempo la renovación mantiene el servicio hasta terminar el período pagado.

Si VacaWeb ya aprovisionó la infraestructura, contrató o pagó el período siguiente debido a cancelación tardía, o incurrió en costos reales de setup, licencias, IP o terceros, esos importes podrán excluirse de un reembolso conforme a la información previa y la ley. No se cobrarán importes ficticios.

Los backups no están incluidos de forma general. Solo existen cuando el plan lo indique o se contraten adicionalmente; en otro caso el Cliente mantiene sus propios respaldos.

6.6 Abuso y red

Ataques salientes, spam, phishing o escaneo abusivo pueden causar aislamiento inmediato.

6.7 Reembolso

VPS: solo ventana técnica de 24 horas descrita en la Política de Reembolsos. Dedicados: no reembolsables tras aprovisionamiento/compromiso de infraestructura.