Políticas de Uso Aceptable

4. Política de Uso Aceptable (AUP)

Versión: VW-AUP-2026-08-11-R3

El Cliente no utilizará los servicios para actividades ilícitas o que generen riesgo material a VacaWeb, terceros, redes o infraestructura.

4.1 Prohibiciones generales

Queda prohibido, entre otros:

• malware, ransomware, botnets, phishing, carding o robo de credenciales;
• explotación sexual infantil o material ilegal relacionado con menores;
• fraude, suplantación y esquemas engañosos;
• spam o mensajería no solicitada en violación de la ley o políticas de red;
• ataques DDoS, escaneo abusivo, credential stuffing o intrusión no autorizada;
• distribución deliberada de malware o herramientas destinadas principalmente a causar daño;
• uso de recursos para minería u otras cargas que excedan lo contratado cuando el plan lo prohíba;
• contenido o actividad que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros;
• abuso de sistemas de correo o listas negras;
• proxies públicos, VPNs abiertas o servicios de anonimización cuando estén prohibidos expresamente por el plan o generen abuso;
• cualquier actividad que exponga direcciones IP de VacaWeb a bloqueos significativos o comprometa reputación de red;
• uso que viole sanciones, órdenes judiciales o requerimientos legalmente válidos aplicables a VacaWeb.

4.2 Recursos compartidos

“Iluminado” o “ilimitado” no significa capacidad física infinita. En hosting compartido se prohíbe un patrón sostenido que degrade materialmente a otros usuarios o use el servicio como almacenamiento masivo ajeno al propósito del plan.

VacaWeb puede aplicar límites razonables de CPU, RAM, I/O, procesos, correo o conexiones cuando estén documentados en el plan o sean necesarios para estabilidad.

4.3 Correo

El Cliente debe mantener prácticas de consentimiento, bajas y reputación. VacaWeb puede bloquear temporalmente salida de correo ante spam, cuentas comprometidas o listings.

4.4 Seguridad comprometida

Si una cuenta es comprometida, VacaWeb puede aislarla, cambiar credenciales, bloquear procesos o suspenderla temporalmente. El Cliente cooperará con remediación.

4.5 Denuncias y procedimiento

VacaWeb evaluará reportes de abuso. Cuando sea seguro y legalmente posible, dará oportunidad de corregir. En casos urgentes, ilegales, fraudulentos o que amenacen infraestructura, podrá suspender primero.

4.6 Reincidencia

La reincidencia o violación grave puede causar terminación sin reembolso de importes devengados, sujeto a derechos obligatorios por ley.